Kunden, die vom Insolvenzverfahren des Energieversorgers TelDaFax betroffen sind, müssen nicht befürchten, ohne Erdgas dazustehen. Die ZVO Energie GmbH übernimmt innerhalb ihres Erdgasnetzes übergangslos die Ersatzversorgung.

Eingestuft werden diese Kunden zunächst in die Ersatzversorgung. Die Preise entsprechen denen der Grundversorgung. Wer günstigere Konditionen erhalten und dennoch auf Sicherheit setzen möchte, kann einen individuellen Erdgasvertrag mit der ZVO Energie GmbH abschließen.